Términos y condiciones de uso de la plataforma www.psicologoshoy.cl (propiedad de la Sociedad por Acciones chilena Mentalfit SpA), en adelante “la empresa”.
1. Cancelaciones o cambios de hora
Se requieren 24hrs previas a la sesión para cancelar o re agendar sesiones, de lo contrario se dará como sesión realizada y no habrá reembolso del dinero.
El dinero se reembolsará solo en caso de que el profesional agendado no asistiera a la sesión programada.
1.1 Objeto contractual, alcance de estos Términos de uso
1.1 La empresa ofrece servicios (en adelante “servicios”) que se adquieren en línea a través de la plataforma www.psicologoshoy.cl (PsicogolosHoy, en adelante la “plataforma”). Los Servicios comprenden, entre otros aspectos, de manera excluyente o complementaria, (i) la mediación pagada de contacto entre los usuarios de asesoramiento de la Plataforma (en adelante, “Consejeros”) y los usuarios de la Plataforma que buscan asesoramiento (en adelante, “Clientes”), (ii) la provisión de canales de comunicación apropiados para Consejeros y Clientes con miras a la utilización digital de servicios de asesoramiento de apoyo (como servicios de asesoramiento psicológico o entrenamiento) y, en la medida legalmente permitida, terapia/tratamiento psicológico, y (iii) suministro de contenido en línea, como material de apoyo, meditación, técnicas de relajación, entre otros.
1.2 Para utilizar los Servicios de la Plataforma, es necesario reservar y pagar a través de los medios proveídos a través de la Plataforma. Una reserva es una oferta del Cliente a la Plataforma para celebrar un contrato. Después de la reserva, la confirmación de la atención se coordinará por alguno de los medios ofrecidos por el Servicio: email, teléfono, Whatsapp, u otro. Solo cuando la o el Consejero confirma (aceptación de la oferta del Cliente) surge una relación contractual entre el PsicologosHoy y el Cliente.
Esta relación contractual se ajusta a lo dispuesto en las presentes Condiciones de Uso.
1.3 Los Consejeros y los Clientes se ponen en contacto a través de alguno de los canales aceptados por los presentes Términos de Uso. Dentro de estos canales está: email, Whatsapp, teléfono, u otro. Las sesiones de asesoramiento entre Cliente y Consejero pueden ser presenciales o en línea, y dependerá del acuerdo entre las partes.
El asesoramiento de los Consejeros en la Plataforma siempre está sujeto a cargos. El pago se realiza directa y exclusivamente a través de los medios de pago que la Plataforma pone a disposición de los Clientes. Estos medios de pago pueden ser WebPay u otro. Las sesiones de asesoramiento sólo pueden tener lugar después de la conclusión del contrato de conformidad con la sección 1.2.
1.4 PsicologosHoy es puramente un mediador de contacto. PsicologosHoy no tiene conocimiento del contenido de las sesiones de asesoramiento.
1.5 El contrato de asesoramiento se enmarca dentro de la relación entre un Consejero y un Cliente, y los servicios de asesoramiento se prestan exclusiva y únicamente dentro de la relación entre el Asesor y el Cliente. Los derechos y obligaciones, así como las reclamaciones derivadas del asesoramiento y la información intercambiada en su curso, existen exclusivamente entre el Asesor y el Cliente.
1.6 La información proporcionada por los Consejeros en el contexto del asesoramiento psicológico a través de la Plataforma no es adecuada ni pretende reemplazar la terapia/tratamiento de enfermedades mentales. En caso de tal necesidad, recomendamos que los usuarios consulten a un médico o un consejero especialista adecuado.
2. Alteración de los Términos de Uso y Servicios
2.1 Nuestros Servicios están en continuo desarrollo. Por lo tanto, es posible que los Servicios cambien en su alcance y/o funcionalidad. Se puede acceder a los Términos de Uso válidos, tal como se han modificado actualmente, en cualquier momento en el sitio web en https://psicologoshoy.cl/terminos-y-condiciones
En caso de que PsicologosHoy modifique sus Términos de Uso, en particular si los Servicios se amplían o los cambios en la ley así lo exigen, estos cambios será comunicado a los Clientes que tengan un contrato vigente cuyo contenido sea modificado.
Para todos los demás Clientes, se dará por entendido que aceptan los nuevos Términos de Uso si, luego de la modificación de estos, contratan los servicios nuevamente.
2.2 En caso de que un Cliente se oponga a las alteraciones y/o modificaciones notificadas, el contrato se rescindirá a continuación de entregar los servicios previamente pactados.
3. Servicios PsicologosHoy
3.1 Los Servicios de PsicologosHoy incluyen, entre otros aspectos, (i) mediación pagada de contacto entre Consejeros y Clientes, (ii) provisión de canales de comunicación apropiados para Consejeros y Clientes y , en la medida legalmente permitida, terapia/tratamiento psicológico, y (iii) provisión de contenido en línea (por ejemplo, meditación, técnicas de relajación, entre otros).
3.2 Estos Servicios pueden utilizarse desde cualquier país del mundo, en la medida legalmente permitida.
4. Derechos al Contenido / Responsabilidad por el Contenido
4.1 El término “contenido” cubre toda la información y los datos, así como los medios, como videos, música, sonidos, texto, fotos, imágenes, gráficos, dibujos, software, hipervínculos, etc., puestos a disposición de los Clientes a través de PsicologosHoy o por los Consejeros en la Plataforma.
4.2 PsicologosHoy otorga al Cliente registrado el derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable de utilizar el contenido suministrado exclusivamente en el contexto de los Servicios y para fines privados. El Cliente no tiene derecho a utilizar el contenido suministrado para otros fines más allá del alcance de las disposiciones para uso privado.
4.3 PsicogolosHoy no garantiza que el contenido del Consejero sea correcto, actualizado, libre de errores, que cumpla con todas las disposiciones legales aplicables y/o libre de derechos de terceros.
La garantía y la responsabilidad de PsicologosHoy por daños en relación con el contenido del Consejero quedan excluidas en la medida permitida por la ley.
5. Renuncia de garantía y responsabilidad
5.1 En el contexto de los Servicios, se pueden incluir hipervínculos a sitios web de terceros. Un Usuario que acceda a sitios web de terceros es personalmente responsable de hacerlo. Dichos sitios web no están sujetos al control de PsicogolosHoy y el Usuario acepta que PsicogolosHoy no es responsable del contenido, la funcionalidad, la información, la precisión, la legalidad u otros aspectos de dichos sitios web externos. La inclusión de dichos hipervínculos de ninguna manera indica que PsicogolosHoy admita los sitios web correspondientes o tenga alguna forma de conexión con sus operadores. PsicogolosHoy no asume ninguna responsabilidad por los daños o pérdidas que el Usuario pueda sufrir a través o en relación con el uso de dichos hipervínculos o los sitios web externos a los que se acceda a través de estos hipervínculos.
5.2 PsicogolosHoy no puede garantizar que el acceso a la Plataforma sea posible en todo momento sin interrupciones o sin errores. PsicogolosHoy no asume ninguna responsabilidad por breves interrupciones, alteraciones o terminación de los Servicios o funcionalidades particulares. PsicogolosHoy no asume ninguna responsabilidad por interrupciones o interferencias que caigan fuera de la esfera de PsicogolosHoy. Por lo tanto, los usuarios son responsables de actualizar periódicamente el software que utilizan, realizar copias de seguridad periódicas de los datos, tener un antivirus actualizado y una protección de cortafuegos eficaz.
5.3 El contrato de asesoramiento se enmarca dentro de la relación entre un Asesor y un Cliente, y los servicios de asesoramiento se prestan exclusiva y únicamente dentro de la relación entre el Asesor y el Cliente. Se excluye cualquier responsabilidad por parte de PsicogolosHoy por cualquier reclamo que surja del contrato celebrado entre un Consejero y el Cliente.
5.4 No se asume ninguna garantía por defectos de calidad o fallas de conexión, cuyas causas se encuentran fuera del campo de influencia técnica de PsicogolosHoy y por cuya ocurrencia PsicogolosHoy no es responsable.
6. Prerrequisitos técnicos
6.1 El uso de los Servicios podría requerir acceso a Internet y un dispositivo adecuado y actualizado, incluido un navegador, que posea la capacidad técnica para la visualización gráfica de la Plataforma. El uso de los Servicios da lugar a un flujo de datos sustancial, que puede generar costos, especialmente durante el uso móvil. Los propios clientes deben hacerse cargo de los costes del tráfico de datos de Internet derivados del uso de los Servicios.
6.2 El Usuario reconoce que, dadas las realidades técnicas de Internet, nunca puede haber una protección completa contra virus, troyanos, spyware, etc. Por lo tanto, PsicogolosHoy tampoco puede garantizar dicha protección.
7. Cargos, condiciones de pago
7.1 Los Servicios de PsicogolosHoy son de pago. Los clientes pagan por medios externos autorizados por PsicologosHoy para recaudar, como, tarjeta de crédito, transferencia, etc.
7.2 Siempre que no se hayan acordado condiciones especiales de pago, las reclamaciones de pago serán pagaderas en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción por parte del Cliente de la confirmación electrónica del pedido. El importe facturado debe abonarse a más tardar en la fecha de vencimiento en el destinatario del pago correspondiente. En caso de retraso en el pago por parte del Usuario, siempre que no se hayan producido mayores costes, PsicogolosHoy cobrará los intereses de demora a partir del día 15 desde la fecha de la factura. El recordatorio, la información y otros costos asociados con la ejecución de la reclamación corren a cargo del Cliente. El uso de los Servicios está excluido durante la duración del incumplimiento de pago.
7.3 El pago por parte del Cliente se realiza a través de un proveedor de pago que transfiere los datos del Usuario que paga únicamente a PsicogolosHoy.
7.4 Los medios de pago aceptables son tarjeta de crédito, sistemas de pago en línea (p. ej., PayPal, banca en línea) y transferencia instantánea.
8. Duración y Terminación del Contrato
8.1. El contrato se celebra por tiempo indefinido y dependerá de la duración de la relación entre el Cliente y su Consejero.
8.2. Los clientes tienen derecho a rescindir la relación contractual en cualquier momento y sin ningún plazo de preaviso.
8.3. PsicogolosHoy también tiene derecho a rescindir la relación contractual con efecto inmediato. Particularmente aplicable como una razón importante es una violación de estos Términos de uso.
9. Otro
9.1 Las alteraciones y/o enmiendas a estos Términos de uso deben realizarse por escrito. Esto también se aplica a cualquier renuncia al requisito de forma escrita. El correo electrónico es una forma escrita válida; los mensajes de PsicogolosHoy a los Clientes van a las direcciones de correo electrónico declaradas por los Clientes durante el registro o en el curso de la actualización de sus Cuentas de Usuario.
9.2 Se aplica exclusivamente la ley chilena. El idioma del contrato es el español y solo la versión en español de las Condiciones de uso es legalmente vinculante.
11. Gestión de reclamaciones
La satisfacción del cliente tiene prioridad en PsicogolosHoy. Si los Clientes no están satisfechos con los Servicios por cualquier motivo, pueden ponerse en contacto con hola@psicologoshoy.cl en cualquier momento. El personal allí responderá con prontitud a los Clientes con el fin de encontrar una solución.
Términos y condiciones de uso de la plataforma www.psicologoshoy.cl (propiedad de la Sociedad por Acciones chilena Mentalfit SpA), en adelante “la empresa”.
1. Cancelaciones o cambios de hora
Se requieren 24hrs previas a la sesión para cancelar o re agendar sesiones, de lo contrario se dará como sesión realizada y no habrá reembolso del dinero.
El dinero se reembolsará solo en caso de que el profesional agendado no asistiera a la sesión programada.
1.1 Objeto contractual, alcance de estos Términos de uso
1.1 La empresa ofrece servicios (en adelante “servicios”) que se adquieren en línea a través de la plataforma www.psicologoshoy.cl (PsicogolosHoy, en adelante la “plataforma”). Los Servicios comprenden, entre otros aspectos, de manera excluyente o complementaria, (i) la mediación pagada de contacto entre los usuarios de asesoramiento de la Plataforma (en adelante, “Consejeros”) y los usuarios de la Plataforma que buscan asesoramiento (en adelante, “Clientes”), (ii) la provisión de canales de comunicación apropiados para Consejeros y Clientes con miras a la utilización digital de servicios de asesoramiento de apoyo (como servicios de asesoramiento psicológico o entrenamiento) y, en la medida legalmente permitida, terapia/tratamiento psicológico, y (iii) suministro de contenido en línea, como material de apoyo, meditación, técnicas de relajación, entre otros.
1.2 Para utilizar los Servicios de la Plataforma, es necesario reservar y pagar a través de los medios proveídos a través de la Plataforma. Una reserva es una oferta del Cliente a la Plataforma para celebrar un contrato. Después de la reserva, la confirmación de la atención se coordinará por alguno de los medios ofrecidos por el Servicio: email, teléfono, Whatsapp, u otro. Solo cuando la o el Consejero confirma (aceptación de la oferta del Cliente) surge una relación contractual entre el PsicologosHoy y el Cliente.
Esta relación contractual se ajusta a lo dispuesto en las presentes Condiciones de Uso.
1.3 Los Consejeros y los Clientes se ponen en contacto a través de alguno de los canales aceptados por los presentes Términos de Uso. Dentro de estos canales está: email, Whatsapp, teléfono, u otro. Las sesiones de asesoramiento entre Cliente y Consejero pueden ser presenciales o en línea, y dependerá del acuerdo entre las partes.
El asesoramiento de los Consejeros en la Plataforma siempre está sujeto a cargos. El pago se realiza directa y exclusivamente a través de los medios de pago que la Plataforma pone a disposición de los Clientes. Estos medios de pago pueden ser WebPay u otro. Las sesiones de asesoramiento sólo pueden tener lugar después de la conclusión del contrato de conformidad con la sección 1.2.
1.4 PsicologosHoy es puramente un mediador de contacto. PsicologosHoy no tiene conocimiento del contenido de las sesiones de asesoramiento.
1.5 El contrato de asesoramiento se enmarca dentro de la relación entre un Consejero y un Cliente, y los servicios de asesoramiento se prestan exclusiva y únicamente dentro de la relación entre el Asesor y el Cliente. Los derechos y obligaciones, así como las reclamaciones derivadas del asesoramiento y la información intercambiada en su curso, existen exclusivamente entre el Asesor y el Cliente.
1.6 La información proporcionada por los Consejeros en el contexto del asesoramiento psicológico a través de la Plataforma no es adecuada ni pretende reemplazar la terapia/tratamiento de enfermedades mentales. En caso de tal necesidad, recomendamos que los usuarios consulten a un médico o un consejero especialista adecuado.
2. Alteración de los Términos de Uso y Servicios
2.1 Nuestros Servicios están en continuo desarrollo. Por lo tanto, es posible que los Servicios cambien en su alcance y/o funcionalidad. Se puede acceder a los Términos de Uso válidos, tal como se han modificado actualmente, en cualquier momento en el sitio web en https://psicologoshoy.cl/terminos-y-condiciones
En caso de que PsicologosHoy modifique sus Términos de Uso, en particular si los Servicios se amplían o los cambios en la ley así lo exigen, estos cambios será comunicado a los Clientes que tengan un contrato vigente cuyo contenido sea modificado.
Para todos los demás Clientes, se dará por entendido que aceptan los nuevos Términos de Uso si, luego de la modificación de estos, contratan los servicios nuevamente.
2.2 En caso de que un Cliente se oponga a las alteraciones y/o modificaciones notificadas, el contrato se rescindirá a continuación de entregar los servicios previamente pactados.
3. Servicios PsicologosHoy
3.1 Los Servicios de PsicologosHoy incluyen, entre otros aspectos, (i) mediación pagada de contacto entre Consejeros y Clientes, (ii) provisión de canales de comunicación apropiados para Consejeros y Clientes y , en la medida legalmente permitida, terapia/tratamiento psicológico, y (iii) provisión de contenido en línea (por ejemplo, meditación, técnicas de relajación, entre otros).
3.2 Estos Servicios pueden utilizarse desde cualquier país del mundo, en la medida legalmente permitida.
4. Derechos al Contenido / Responsabilidad por el Contenido
4.1 El término “contenido” cubre toda la información y los datos, así como los medios, como videos, música, sonidos, texto, fotos, imágenes, gráficos, dibujos, software, hipervínculos, etc., puestos a disposición de los Clientes a través de PsicologosHoy o por los Consejeros en la Plataforma.
4.2 PsicologosHoy otorga al Cliente registrado el derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable de utilizar el contenido suministrado exclusivamente en el contexto de los Servicios y para fines privados. El Cliente no tiene derecho a utilizar el contenido suministrado para otros fines más allá del alcance de las disposiciones para uso privado.
4.3 PsicogolosHoy no garantiza que el contenido del Consejero sea correcto, actualizado, libre de errores, que cumpla con todas las disposiciones legales aplicables y/o libre de derechos de terceros.
La garantía y la responsabilidad de PsicologosHoy por daños en relación con el contenido del Consejero quedan excluidas en la medida permitida por la ley.
5. Renuncia de garantía y responsabilidad
5.1 En el contexto de los Servicios, se pueden incluir hipervínculos a sitios web de terceros. Un Usuario que acceda a sitios web de terceros es personalmente responsable de hacerlo. Dichos sitios web no están sujetos al control de PsicogolosHoy y el Usuario acepta que PsicogolosHoy no es responsable del contenido, la funcionalidad, la información, la precisión, la legalidad u otros aspectos de dichos sitios web externos. La inclusión de dichos hipervínculos de ninguna manera indica que PsicogolosHoy admita los sitios web correspondientes o tenga alguna forma de conexión con sus operadores. PsicogolosHoy no asume ninguna responsabilidad por los daños o pérdidas que el Usuario pueda sufrir a través o en relación con el uso de dichos hipervínculos o los sitios web externos a los que se acceda a través de estos hipervínculos.
5.2 PsicogolosHoy no puede garantizar que el acceso a la Plataforma sea posible en todo momento sin interrupciones o sin errores. PsicogolosHoy no asume ninguna responsabilidad por breves interrupciones, alteraciones o terminación de los Servicios o funcionalidades particulares. PsicogolosHoy no asume ninguna responsabilidad por interrupciones o interferencias que caigan fuera de la esfera de PsicogolosHoy. Por lo tanto, los usuarios son responsables de actualizar periódicamente el software que utilizan, realizar copias de seguridad periódicas de los datos, tener un antivirus actualizado y una protección de cortafuegos eficaz.
5.3 El contrato de asesoramiento se enmarca dentro de la relación entre un Asesor y un Cliente, y los servicios de asesoramiento se prestan exclusiva y únicamente dentro de la relación entre el Asesor y el Cliente. Se excluye cualquier responsabilidad por parte de PsicogolosHoy por cualquier reclamo que surja del contrato celebrado entre un Consejero y el Cliente.
5.4 No se asume ninguna garantía por defectos de calidad o fallas de conexión, cuyas causas se encuentran fuera del campo de influencia técnica de PsicogolosHoy y por cuya ocurrencia PsicogolosHoy no es responsable.
6. Prerrequisitos técnicos
6.1 El uso de los Servicios podría requerir acceso a Internet y un dispositivo adecuado y actualizado, incluido un navegador, que posea la capacidad técnica para la visualización gráfica de la Plataforma. El uso de los Servicios da lugar a un flujo de datos sustancial, que puede generar costos, especialmente durante el uso móvil. Los propios clientes deben hacerse cargo de los costes del tráfico de datos de Internet derivados del uso de los Servicios.
6.2 El Usuario reconoce que, dadas las realidades técnicas de Internet, nunca puede haber una protección completa contra virus, troyanos, spyware, etc. Por lo tanto, PsicogolosHoy tampoco puede garantizar dicha protección.
7. Cargos, condiciones de pago
7.1 Los Servicios de PsicogolosHoy son de pago. Los clientes pagan por medios externos autorizados por PsicologosHoy para recaudar, como, tarjeta de crédito, transferencia, etc.
7.2 Siempre que no se hayan acordado condiciones especiales de pago, las reclamaciones de pago serán pagaderas en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción por parte del Cliente de la confirmación electrónica del pedido. El importe facturado debe abonarse a más tardar en la fecha de vencimiento en el destinatario del pago correspondiente. En caso de retraso en el pago por parte del Usuario, siempre que no se hayan producido mayores costes, PsicogolosHoy cobrará los intereses de demora a partir del día 15 desde la fecha de la factura. El recordatorio, la información y otros costos asociados con la ejecución de la reclamación corren a cargo del Cliente. El uso de los Servicios está excluido durante la duración del incumplimiento de pago.
7.3 El pago por parte del Cliente se realiza a través de un proveedor de pago que transfiere los datos del Usuario que paga únicamente a PsicogolosHoy.
7.4 Los medios de pago aceptables son tarjeta de crédito, sistemas de pago en línea (p. ej., PayPal, banca en línea) y transferencia instantánea.
8. Duración y Terminación del Contrato
8.1. El contrato se celebra por tiempo indefinido y dependerá de la duración de la relación entre el Cliente y su Consejero.
8.2. Los clientes tienen derecho a rescindir la relación contractual en cualquier momento y sin ningún plazo de preaviso.
8.3. PsicogolosHoy también tiene derecho a rescindir la relación contractual con efecto inmediato. Particularmente aplicable como una razón importante es una violación de estos Términos de uso.
9. Otro
9.1 Las alteraciones y/o enmiendas a estos Términos de uso deben realizarse por escrito. Esto también se aplica a cualquier renuncia al requisito de forma escrita. El correo electrónico es una forma escrita válida; los mensajes de PsicogolosHoy a los Clientes van a las direcciones de correo electrónico declaradas por los Clientes durante el registro o en el curso de la actualización de sus Cuentas de Usuario.
9.2 Se aplica exclusivamente la ley chilena. El idioma del contrato es el español y solo la versión en español de las Condiciones de uso es legalmente vinculante.
11. Gestión de reclamaciones
La satisfacción del cliente tiene prioridad en PsicogolosHoy. Si los Clientes no están satisfechos con los Servicios por cualquier motivo, pueden ponerse en contacto con hola@psicologoshoy.cl en cualquier momento. El personal allí responderá con prontitud a los Clientes con el fin de encontrar una solución.